Question 1

¿Cuánto debo pagar para apartar la casa?

Accepted Answer

Para apartar pagas un anticipo del 50% del total. Tienes 24 horas para enviarlo; si no lo recibimos, las fechas se liberan automáticamente. El saldo se paga antes de la llegada.

Question 2

¿Cuál es el horario de llegada y salida?

Accepted Answer

El check-in es a partir de las 3:00 p. m. y el check-out hasta la 1:00 p. m. Si necesitas otro horario, escríbenos y revisamos disponibilidad.

Question 3

¿Cuántas personas caben en cada casa?

Accepted Answer

Casa Brisa Tropical recibe hasta 16 huéspedes, Casa Cafetal hasta 14 y el Refugio del Embalse hasta 12. Los niños mayores de 2 años cuentan como huéspedes.

Question 4

¿Se admiten mascotas?

Accepted Answer

Sí, en la mayoría de casas recibimos mascotas con aviso previo. Te pedimos traer su cama y recoger sus desechos.

Question 5

¿Cómo me entregan la dirección exacta?

Accepted Answer

Por seguridad, la dirección exacta y las indicaciones de llegada se envían por correo una vez confirmada la reserva.

Question 6

¿Puedo cancelar mi reserva?

Accepted Answer

Sí. Si cancelas con más de 30 días de anticipación te devolvemos el 100% del anticipo; entre 30 y 15 días, el 50%. Con menos de 15 días el anticipo no es reembolsable, pero puedes reprogramar una vez.

Question 7

¿Las casas tienen Wi-Fi y parqueadero?

Accepted Answer

Todas tienen Wi-Fi y parqueadero privado para varios carros.

Question 8

¿Se pueden hacer fiestas o eventos?

Accepted Answer

Las casas son para disfrutar en grupo, pero no permitimos eventos con invitados adicionales ni música a alto volumen después de las 11:00 p. m., por respeto a los vecinos.

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